Velkommen til Mote Genser Butikks retur- og byttepolicy. Vi forstÄr at noen ganger trenger du Ä returnere eller bytte et produkt, og vi Þnsker Ä gjÞre denne prosessen sÄ enkel og problemfri som mulig for deg.

VĂ„rt kundefokus

Som en butikk som spesialiserer oss pÄ kvalitetsstrikkede plagg (Dame, Overdeler, Strikkejakker & -gensere), setter vi en Êre i Ä tilby utmerket kundeservice. VÄre produkter er nÞye hÄndverket med fokus pÄ kvalitet og komfort, og vi Þnsker at du skal vÊre fullstendig fornÞyd med ditt kjÞp.

Viktig informasjon

  • Returfrist: 15 dager fra mottaksdato
  • Returbetingelser: Varen mĂ„ vĂŠre ubrukt, med original etiketter og emballasje
  • Returkostnad: Kunden stĂ„r for returfrakt, med mindre varen er feil eller defekt
  • Refusjonstid: 5-10 virkedager etter at vi mottar returen

Returprosedyre

For Ă„ returnere eller bytte et produkt, fĂžlg disse trinnene:

  1. Send returforespĂžrsel: Send en e-post til [email protected] med fĂžlgende informasjon (se mal nedenfor)
  2. Vent pÄ godkjenning: Vi vil svare innen 2 virkedager med returinstruksjoner
  3. Pakke varen: Pakk varen forsiktig i original emballasje hvis mulig
  4. Send returen: Send pakken til vÄrt lager pÄ:
    Mote Genser Butikk
    Returavdeling
    734 Robyn Grove
    Lake Vida, NO 14171-6718
  5. Bekreftelse: Vi sender en e-post nÄr returen er mottatt og behandlet

ReturforespĂžrsel mal

Kopier og lim inn fĂžlgende mal i din e-post til [email protected]:

Emne: ReturforespĂžrsel – [Ordrenummer] KjĂŠre Mote Genser Butikk, Jeg Ăžnsker Ă„ returnere/bytte fĂžlgende produkt(er): Ordrenummer: [Fyll inn] Produktnavn: [Fyll inn] StĂžrrelse: [Fyll inn] Grunn for retur/bytte: [Fyll inn] Mitt navn: [Fyll inn] Min adresse: [Fyll inn] Min e-post: [Fyll inn] Telefonnummer: [Fyll inn] (valgfritt) Jeg bekrefter at varen(e) er ubrukt(e) med originale etiketter og emballasje. Vennlig hilsen, [Ditt navn]

Refusjoner

NĂ„r vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet:

  • Betalingstid: 5-10 virkedager
  • Refusjonsmetode: Opprinnelig betalingsmĂ„te (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Fraktkostnader: Kun produktpris refunderes, med mindre returen skyldes vĂ„r feil

Bytter

For bytter fÞlger du samme prosedyre som for returer. Vennligst angi i e-posten hvilken stÞrrelse/stil du Þnsker Ä bytte til. Vi sender det nye produktet sÄ snart vi har mottatt returen.

Produkter som ikke kan returneres

Basert pÄ vÄrt produktutvalg og personvernerklÊring, fÞlgende gjelder:

  • Personlig tilpassede plagg: Strikkede plagg som er spesialbestilt eller tilpasset kan ikke returneres
  • Produkter uten original emballasje: VĂ„re kvalitetsstrikkede plagg mĂ„ returneres i original tilstand
  • Brukte varer: Av hygieniske Ă„rsaker kan vi ikke ta imot varer som viser tegn til bruk

SpÞrsmÄl?

Har du spĂžrsmĂ„l om retur eller bytte, ikke nĂžl med Ă„ kontakte vĂ„rt kundeservice team pĂ„ [email protected]. Vi er her for Ă„ hjelpe!